Entregas e devoluções

Como seu livro será enviado (versão simplificada em linguagem humana)

Ao comprar na Soma Livros, automaticamente seu pedido será enviado pela modalidade Impresso Normal, categoria esta oferecida pelos Correios para envio de livros de até 2 kg.

Alguns produtos do nosso site - geralmente objetos que podem não ser livros ou que pesem mais de 2kg - terão um sistema diferente de entrega, mas você será claramente avisado disso.

Damos um prazo de 2 dias para para preparar seu pedido e enviá-lo para os Correios.

Após seu livro ser postado nos Correios, enviaremos por e-mail o código de rastreio referente a postagem do seu livro. Com esse código, você pode conferir a transitação do seu livro clicando aqui, porém não garantimos que os Correios atualize no sistema a real localização do seu livro.

O livro será encaminhado para seu endereço, respeitando a distância e o prazo de entrega que você pode conferir aqui. (selecione Tipo de Serviço: Impresso Normal e digite o seguinte CEP no campo de origem: 17063-462. No campo de CEP de destino, digite aquele que será o destino de entrega do livro).

 

Qualquer dúvida, entre em contato conosco.
 

Troca e devolução

Você poderá solicitar a troca ou devolução, até 7 dias após o recebimento do pedido, nos seguintes casos, como dispõe o Código de Defesa do Consumidor.

  • Livro em desacordo com o descrito no site;

  • Livro avariado durante o transporte;

  • Arrependimento ou desistência.

É necessário enviar o livro de volta à Soma Livros para que seu reembolso seja feito. Para saber como enviar o livro que não deseja mais, entre em contato conosco que explicaremos e te ajudaremos à fazer este passo.

Você receberá um email informando a realização do reembolso assim que ele for processado pelo sistema de pagamento. O estorno poderá ser concluído pela administradora do seu cartão em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento.

Atualizado em janeiro de 2021